....Fortes réplicas reavivaram nesta sexta-feira o pânico aos tremores e tsunamis do fim de semana passado, que deixaram pelo menos 452 mortos e levaram à destituição de uma autoridade da Marinha pelas falhas nos alertas das devastadoras ondas gigantes.O governo elevou o número de mortos identificados desde o total de 279 anunciado na quinta-feira, dissipando parte da confusão originada por uma mudança de metodologia para calcular o custo humano da pior tragédia dos últimos 50 anos no Chile.A destruição deixada no sábado passado pelo terremoto e tsunamis, uma tragédia que levou o governo a decretar luto nacional de três dias, terá um impacto a partir de março na economia chilena, anteciparam as autoridades. Novas réplicas estremeceram nesta sexta-feira o centro e o sul do país, entre elas uma de magnitude 6,6, desatando o pânico em Concepción, uma cidade de 670 mil habitantes duramente atingida pelo terremoto.
..."Durmo em uma poltrona ao lado da porta e a cada tremor saio de casa", afirmou Miguel Serra, um vendedor que aguardava em uma fila para abastecer seu carro com combustível em Concepción.
....O terremoto de magnitude 8,8 que sacudiu o Chile na madrugada do sábado passado, um dos mais violentos da história, destruiu parcialmente algumas cidades e foi seguido de vários tsunamis que varreram povoados do litoral do país. O Chile, uma das economias mais estáveis da América Latina, precisará de ajuda internacional para sua reconstrução, que levaria entre três e quatro anos.
....O secretário-geral da Organização das Nações Unidas (ONU), Ban Ki-moon, que chegou nesta sexta-feira ao Chile para avaliar a extensão dos danos, prometeu apoio à presidente Michelle Bachelet e a seu sucessor, o presidente eleito Sebastián Piñera.Ban, que ofereceu fornecimento de produtos e 10 milhões de dólares de um fundo emergencial da entidade, visitará no sábado as cidades castigadas de Concepción e Constitución.
Destituição na Marinha
....Também começou nesta sexta-feira a busca dos responsáveis pelas falhas no sistema de alerta de tsunamis.Após admitir que informou com pouca clareza sobre o risco de tsunamis, a Marinha chilena destituiu o chefe do departamento encarregado de disparar os alarmes."Foi resolvido retirar de seu cargo o diretor do Serviço Hidrográfico e Oceanográfico das Forças Armadas (...) com o objetivo de restabelecer a credibilidade e confiança nesse importante organismo", afirmou o comunicado.A fúria das ondas ainda era visível nesta sexta-feira no porto de Talcahuano, onde o mar deslocou um cargueiro de 175 metros de comprimento e barcos de pescadores foram arremessados a quilômetros de distância."O cheiro de peixe no centro de Talcahuano é intenso. As pessoas se queixam de que a ajuda ainda não chegou até elas, em meio a toneladas de concreto que cobrem as ruas", disse uma testemunha à Reuters.
....Impacto na economia; O ministro da Fazenda, Andrés Velasco, não quis dar uma ideia nesta sexta-feira do impacto econômico de um dos piores desastres naturais da história do Chile.
"Essa tremenda tragédia vai refletir na atividade do mês de março e nas seguintes", disse, apesar de antecipar uma recuperação da atividade graças aos fortes planos de investimento para a reconstrução.Sob esse cenário, a bolsa chilena encerrou a sexta-feira em alta pelo segundo dia consecutivo, com ganho de 1,2 por cento, apoiada pelas ações de algumas empresas que operam nas regiões devastadas.Especialistas calcularam os danos da catástrofe em cerca de 30 bilhões de dólares, ou 15 por cento do Produto Interno Bruto (PIB) chileno.

....Os alunos da rede municipal de ensino já não precisam esperar semanas pelo reparo dos computadores. O tempo máximo de atendimento para reinstalação de programas, restabelecimento da internet ou até substituição de componentes é de 8 horas úteis, graças ao sistema de monitoramento implantado pela Empresa de Tecnologia da Informação e Comunicação do Município (Prodam) a partir de 2007.
....A agilidade gera economia de custos para que a rede informatizada funcione bem. Dos 35 mil computadores instalados nas escolas, 17 mil são monitorados e podem até receber novos programas, instalados à distância. A ferramenta de gerenciamento de estações de trabalho e servidores é utilizada em 22 mil máquinas instaladas em diversas secretarias municipais.
....O suporte técnico atende mensalmente cerca de 10 mil chamados, a maioria para soluções de problemas com a conexão ou falha na operação de programas. Pelo sistema antigo, era necessário o deslocamento de um técnico até a escola. Agora, basta uma ligação telefônica para que os operadores remotos entrem em ação. E o problema pode ser resolvido com a ajuda do usuário ou pela intermediação, também remota, do técnico. ....De longe também, em poucos dias, os técnicos elaboram e instalam aplicativos num conjunto de máquinas, que são utilizados por diversas escolas simultaneamente.
Com uma equipe de aproximadamente 60 pessoas, dos quais 37 com deficiência ou mobilidade reduzida, o sistema de monitoramento da Prodam se equipara ao utilizado nas principais empresas do Brasil e do exterior. Em apenas seis meses, entre 2008 e 2009, foram economizados R$ 300 mil com serviços de assistência técnica. Já no atendimento de instalação de programas e aplicativos, de abril de 2007 a abril de 2009, houve uma redução de custos de R$ 1,3 milhão só para o trabalho de apoio aos equipamentos das escolas.
....A estimativa do Núcleo de Monitoramento e Atendimento da Prodam, segundo o diretor de Infra-estrutura Osvaldo Antonio Pazionotto, é feita com base no custo médio individual de R$ 105 para instalação de aplicativos. Pelo serviço remoto, um aplicativo pode ser instalado num conjunto de dezenas de máquinas. “Além da economia, o grande ganho do sistema é a eficiência, imensurável, quando se trata de manter a rede de educação em funcionamento”, destaca o secretário municipal de Modernização, Gestão e Desburocratização e presidente do Conselho de Administração da Prodam.

Trabalho em etapas

....Os microcomputadores passam por um inventário da situação de trabalho, com mapeamento das configurações, programas e aplicativos. Depois é feita a instalação remota de programas e acesso remoto para assistência. São ações distribuídas por setores, como o Service Desk, que faz a recepção dos problemas a partir da chamada telefônica para suporte e manutenção. Caso não seja possível fazer o reparo imediatamente, um técnico remoto é acionado e direcionado para o atendimento presencial, feito por empresas parceiras.
....Quem precisa do serviço de assistência percebe a diferença. Na EMEF Júlio de Oliveira, em Pirituba, o atendimento remoto já foi utilizado para instalação de impressora e de programas. “Funciona muito bem. É muito mais rápido do que esperar um técnico”, conta Eunice da Mota Brito, professora orientadora em Informática. A escola tem dois laboratórios com cerca de 50 computadores, e, segundo Eunice Brito, os computadores eram muito lentos. Com o novo serviço de assistência da Prodam foi possível atualizar a rede rapidamente.
....Situação parecida aconteceu na EMEF Oliva Irene Beyene Silva, no Jaçanã, que necessitou de assistência técnica para a rede administrativa. “Levou menos de uma hora e o programa foi atualizado”, conta a auxiliar de secretaria Edna Rodrigues da Silva. A escola já enfrentou dificuldades com o aplicativo Zathura, utilizado para montar a grade de horário dos professores, que foi corrigido à distância no mesmo dia. “Antes, chegamos a ficar com uma máquina parada por mais de uma semana, esperando a assistência”, comenta.
....Além dos serviços de reparo e instalação de programas, a Prodam também faz o monitoramento de cerca de 2.800 links de comunicação de toda a Prefeitura. Uma ferramenta que emite alarme visual indica quando um desses links apresenta problema, possibilitando que o fornecedor do sinal (Telefônica) seja acionado imediatamente para restabelecer a comunicação. O monitoramento é feito atualmente em máquinas instaladas nas secretarias de Assistência e Desenvolvimento Social, Cultura, Verde e Meio Ambiente, Esportes, Habitação, Participação e Parceria, Serviços e da própria